1. Identidad de la agencia
Haku Viajes y Turismo SRL, C.U.I.T. 30-71936727-1, con legajo inscripto en el RNAV No 21.005 y domicilio virtual en hakuviajes.com.ar, debidamente registrada conforme a las leyes de Argentina, actua como intermediaria entre los viajeros y los prestadores de servicios turisticos, como aerolineas, hoteles, transportes, guias, entre otros.
2. Reservas y pagos
Toda compra se considera efectuada una vez abonado el importe total del valor del paquete. El pasajero se compromete a proporcionar informacion veraz y completa para gestionar los servicios: nombres completos, numero de documento o pasaporte, fecha de vencimiento del DNI o pasaporte, contacto de emergencia, informacion medica, informacion de facturacion. Los precios estan sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso.
3. Metodos de pago
Se aceptan transferencia bancaria, tarjeta de credito, efectivo y link de pago.
4. Politica de cancelaciones
Las cancelaciones deben ser solicitadas por escrito a info@hakuviajes.com.ar. Cancelacion hasta 30 dias antes: se reembolsa el 70% del paquete abonado. Cancelacion hasta 15 dias antes: se reembolsa el 40% del paquete abonado. Con menos de 15 dias de antelacion, el valor abonado no podra ser reembolsado. No se realizaran reembolsos por servicios no utilizados voluntariamente durante el viaje. La agencia puede cancelar o reprogramar servicios por fuerza mayor, caso fortuito o requerimiento de terceros.
5. Modificaciones
Cualquier modificacion posterior a la confirmacion, como fechas, nombres o servicios, estara sujeta a disponibilidad y puede generar costos adicionales. La agencia puede modificar itinerarios o servicios por fuerza mayor, seguridad del pasajero, disposiciones gubernamentales o razones logisticas.
6. Derecho de admision
La agencia se reserva el derecho de trabajar con publico no menor a dieciseis (16) anos cumplidos al momento del viaje, acompanados por adulto responsable y permisos correspondientes. Tambien se reserva el derecho de admision sobre pasajeros disruptivos, conflictivos o sin documentacion requerida.
7. Consideraciones diarias
Se considera abandono de tour cuando el pasajero decide abandonar el servicio contratado. El abandono exime a la agencia y coordinadores de responsabilidad por inconvenientes posteriores. Debe realizarse con aviso previo a los coordinadores. En caso de incumplimiento de horarios, la agencia, coordinadores o terceros pueden continuar el itinerario sin el pasajero.
8. Documentacion
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con documentacion valida: pasaporte vigente, DNI o cedula nacional, visas, permisos migratorios, certificados medicos, apto fisico o vacunas requeridas. La agencia no se responsabiliza por denegacion de ingreso a un pais o problemas migratorios del pasajero.
9. Responsabilidades
La agencia actua como intermediaria entre el pasajero y los proveedores. No se responsabiliza por demoras, cancelaciones, perdidas de equipaje, accidentes u otros inconvenientes causados por terceros o fuerza mayor. En eventos fuera de control se intentara gestionar alternativas, sin garantizar reembolso total o parcial.
10. Seguro de viaje
Todos los servicios brindados incluyen asistencia al viajero, que podra ser activada por el coordinador a cargo o por el pasajero. El pasajero tambien puede contratar asistencia personal adicional.
11. Reclamos
Toda queja o reclamo debe comunicarse por escrito dentro de los 3 dias habiles posteriores al termino del viaje. Pasado ese plazo, no se aceptaran reclamaciones. El derecho a reclamo no asegura reembolsos ni indemnizaciones.
12. Politica de privacidad
La agencia garantiza la proteccion y confidencialidad de los datos personales proporcionados por el pasajero, y se compromete a no divulgarlos salvo requerimiento legal o autorizacion expresa del titular.
13. Aceptacion de los terminos
Al realizar una reserva o contratar un servicio con Haku Viajes y Turismo, el cliente acepta expresamente estos Terminos y Condiciones.
14. Legislacion aplicable y jurisdiccion
Este contrato se regira por las leyes de Argentina. Cualquier conflicto derivado sera sometido a los tribunales competentes.